İade Politikası

1. Premium Hizmeti İade Politikası

• 7 Gün: Satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde sadece teknik sorunlar için iade talebi değerlendirilir
• Hizmet Aksaklığı: Bot'un çalışmaması veya premium özelliklerin aktifleşmemesi gibi teknik sorunlar gereklidir
• Kupon Kullanımı: Kupon ile alınan premium hizmetler için iade yapılmamaktadır
• Fikir Değiştirme: Dijital ürün niteliğinde olduğu için fikir değiştirme sebebiyle iade yapılmaz
• Aktif Kullanım: Premium özelliklerinin kullanılmış olması
• Kullanıcı Hatası: Yanlış yapılandırma veya kullanım hatası
• Kural İhlali: Kuralları ihlal nedeniyle premium erişimin iptal edilmesi
• Süre Aşımı: 7 günlük değerlendirme süresinin dolması
• Subjektif Sebepler: "Beğenmedim", "ihtiyacım kalmadı" gibi kişisel sebepler

2. Reklam Hizmeti İade Politikası

Nyro üzerinden satın alınan reklam hizmetleri dijital hizmet kapsamında sunulmaktadır.

• Reklam hizmetleri yayına alındıktan sonra iade edilemez
• Henüz yayına alınmamış reklamlar için iade talep edilebilir
• Reklam içeriğinin uygun bulunmaması durumunda hizmet reddedilir ve ücret iadesi yapılır
• Reklamların gösterim sıklığı sistem tarafından otomatik olarak belirlenir ve garanti edilmez
• Bu durum reklamların gösterilmeyeceği anlamına gelmez, dağılım dengeli şekilde yapılır
• Reklam satın alan kullanıcılar, bu şartları kabul etmiş sayılır
• Reklam içeriğinden tamamen reklam veren sorumludur
• NSFW / +18 içerikli sunucular kabul edilmez
• Reklam metni sade, okunabilir ve maksimum 120 karakter olmalıdır
• Sistem ve reklam gösterim yapısı gerekli durumlarda değiştirilebilir

3. İade Talebi Prosedürü

3.1. Talep Oluşturma

1. Discord destek sunucumuza katılın: discord.gg/Z8pCsMZtst
2. Destek talebi (ticket) oluşturun
3. Aşağıdaki bilgileri belirtin:
   • Discord kullanıcı ID'niz
   • Sunucu ID'si
   • Satın alma tarihi ve işlem numarası
   • İade sebebi (detaylı teknik açıklama)
   • Ekran görüntüleri ve hata logları

3.2. Değerlendirme ve Sonuç

• İlk Yanıt: 24-48 saat içinde talebiniz değerlendirilir
• Teknik İnceleme: Sorunun bot taraflı olduğu doğrulanır
• Karar: İade talebi onaylanır veya reddedilir
• Bildirim: Sonuç Discord üzerinden bildirilir

3.3. İade İşlemi

İade talebiniz onaylandığında:

• İade tutarı ödeme yönteminize 5-10 iş günü içinde aktarılır
• Banka/Kredi kartı işlemlerinde süre bankanıza göre değişebilir
• Premium erişiminiz derhal sonlandırılır
• İşlem detayları e-posta/Discord üzerinden bildirilir

4. İletişim

İade politikası hakkında sorularınız için:

• Discord: discord.gg/Z8pCsMZtst
• Destek Saatleri: 7/24 (ticket sistemi)
• Yanıt Süresi: 24-48 saat içinde

5. Politika Değişiklikleri

Bu politika önceden haber vermeksizin değiştirilebilir. Satın alma sırasında geçerli olan politika, o işlem için uygulanır. Değişiklikler geriye dönük uygulanmaz.